呼叫中心-湖南畅迅信息技术有限公司，畅迅信息，融合通信，IP通信，华为云会议

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KF360 概述

让每一次客户服务体验都卓越无比。

始终为客户提供智能、积极的体验，低成本高品质，助力联络中心为企业创造价值，帮助您为客户提供超预期服务并快速的达成更高业绩水平，助力企业打造更高效团队。CANC是联络中心解决方案的领导者，可以根据您的个性化需求定制解决方案。

轻松拥有专家级智能呼叫中心系统

电信级般稳定，安全可靠

20万小时以上的平均无故障运转，坚如磐石的软交换底层，电信级应用标准，LNUX操作系统，安全可靠。

10年积淀，自主研发，专业可信

十余年行业积累，从专业语音服务，演进成全渠道智能化“全能型”供应商。

上千家企业的成熟应用，一体化设计

庞大的客户群：上千家企业成熟应用，包括政府机关、互联网金融、电商微商、企业服务等。一体化设计：100多次版本演进，功能齐备，用户体验不断改善，细节臻于完美。

面向未来的开放系统，可定制需求

开放系统，以软件和客户应用为核心，符合企业联络中心一体化、IP化、多媒体化、云化的发展潮流。

为呼叫中心量身打造的核心功能

IVR自助语音导航

ACD排队及话务分配

全程通话录音

来电弹屏

知识库

信息中心

电话转接与控制

满意度评价

客户关系管理系统

订单管理

短信

统计分析

呼叫中心系统架构

整体系统架构功能划分清晰，业务系统与呼叫中心相对独立，便于二次开发对接、后续维护。

应用场景

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